neo - nizsze ceny od wrzesnia

mozesz dochodzic zmniejszenia oplaty.
Z tytułu 'niepełnego swiadczenia usługi (Kodeks Cywilny) możesz odstąpić od umowy. Mogą Cię ciągać po sądach. Ale nawet jesli nie to obawiam się że nie włączą Ci potem już neo.

Fajny tekst na neostrada.info byl

Nerwostrada, czyli szybki Internet dla wytrwałych - Profesor 02:52
Problemy z Neostradą można uznać za "studium przypadku" zachowania firmy na rynku, na którym panuje pozorna konkurencja

grupa dyskusyjna pl.internet.komunikaty

Neostrada, czyli oferowany przez Telekomunikację Polską SA szerokopasmowy dostęp do Internetu w technologii ADSL, to doskonały przykład na to, jak dobra kampania reklamowa dobrego produktu może stać się przyczyną kłopotów.

Towarzyszą one Neostradzie od początku. Niemal za każdym razem ich źródło jest inne, a obserwując te perypetie, można jak w soczewce dostrzec praktykę funkcjonowania Telekomunikacji Polskiej SA. To swoiste studium przypadku zachowania firmy na rynku, na którym panuje pozorna konkurencja.

Gdy w lecie 2002 r. TP SA zaczęła na szerszą skalę oferować ADSL - wcześniej przez kilkanaście miesięcy dostęp do usługi był ograniczony, a jej cena zaporowa (300 zł za łącze z prędkością 256 Kb/s, czyli o połowę mniejszą niż dziś oferowana) - szybko okazało się, że wybudowana infrastruktura jest wadliwa. Ci, którzy zamówili Neostradę, zamiast cieszyć się z szybkiego dostępu do globalnej sieci, przeklinali dzień, w którym wpadli na taki pomysł. Awaria goniła awarię. TP SA długo nie chciała przyznać, że coś jest nie tak. Trwała za to kampania reklamowa nowej usługi.

Wreszcie, późną jesienią, ujawniono powody tych awarii. Okazało się, że routery (urządzenia zarządzające ruchem w sieci) dostarczone do Neostrady przez amerykański koncern Lucent Technologies, choć podobno świetnie działały w warunkach laboratoryjnych, to w sieci TP SA nie zdawały egzaminu. Zdecydowano więc, że zostaną wymienione na sprzęt firmy Juniper Networks, dostarczony przez polski oddział szwedzkiego koncernu Ericsson.

Awarie routerów Lucenta sprawiły, że w 2002 r. TP SA nie wykonała planu instalacji Neostrady i zamiast ok. 50 tys. było jedynie ok. 12 tys. klientów. Aby choć w części zrekompensować im jesienne awarie, ówczesny dyrektor pionu multimediów TP SA Yann Gontard obniżył im styczniowy abonament o 50 proc., a lutowy - o 10 proc. Kampanię reklamową i sprzedaż Neostrady wstrzymano.

Kłopoty po raz drugi

W maju 2003 r. drugi raz ogłoszono wejście Neostrady na rynek. Yann Gontard i Mariusz Gaca (dziś szef pionu multimediów TP SA) zapewniali dziennikarzy, że z jakością nie ma żadnych kłopotów, cena jest atrakcyjna (wynosiła wówczas przy kontrakcie 12-miesięcznym 191,53 zł) oraz że firma bez kłopotu przyłączy w tym roku 283 tys. użytkowników. Przekonywano również, że w zasięgu Neostrady jest 56 proc. klientów TP SA (dziś już 67 proc.), a dzięki systemowi informatycznemu klient już przy składaniu zamówienia dowie się, czy są możliwości techniczne zainstalowania u niego łącza ADSL.

Pierwsze miesiące nowej Neostrady pozwalały uwierzyć jedynie w to, że usługa działa. Klienci jakoś nie pchali się, by podpisać umowę, a ci, którzy wykupili usługę, niejednokrotnie przechodzili gehennę oczekiwania na montera z TP SA, który miał zainstalować modem i oprogramowanie. Umawiali się z konsultantem, że monter przyjdzie wyznaczonego dnia, po czym go nie było, a jeśli już był, to okazywało się np., że "w centrali nie zostały skrosowane kabelki" (nie połączono kablami portu abonenckiego ADSL z numerem telefonu klienta) i Neostrady nie można jeszcze uruchomić. Szef jednego z działających w Polsce banków inwestycyjnych mówił "Rz", że po trzech próbach poddał się. - Za każdym razem musiałem urywać się z pracy - dodał.

... po raz trzeci

Przełomowe okazało się wprowadzenie w czerwcu 2003 r. zestawów do samoinstalacji (opłata instalacyjna zmalała do 399 zł) - pozwalają one uniknąć czekania na montera - oraz letnia promocja umożliwiająca korzystanie z Neostrady w lipcu i sierpniu za 2 zł miesięcznie. Mimo wciąż wysokiej ceny (199 zł miesięcznie) klienci zaczęli zamawiać zestawy zawierające modemy i płytę CD z oprogramowaniem.

Dla wielu radość trwała krótko. Cóż bowiem po modemie i zainstalowanym oprogramowaniu, skoro nie można się połączyć z siecią. - Czekam już trzy tygodnie - mówił "Rz" w sierpniu broker ubezpieczeniowy. - Gdybym tak potraktował któregoś ze swoich klientów, natychmiast znalazłby sobie innego brokera. Tylko że ja nie mogę znaleźć sobie innego operatora. Jestem skazany na monopolistę.

Letnie perypetie były tylko preludium tego, co zaczęło się dziać później.

W sierpniu ogłoszono, że we wrześniu i październiku będzie można testować usługę przez 30 dni, płacąc w tym czasie 1,07 zł miesięcznie. Ci, którym się nie spodobała, mogli oddać modem. We wrześniu TP SA ogłosiła, że od 1 października obniża cenę Neostrady do 149 zł miesięcznie dla tych, którzy podpiszą roczny kontrakt.

TP SA znów rozpoczęła intensywną reklamę. Pod koniec września Neostrada miała 66 tys. użytkowników, którzy podpisali umowy terminowe lub bezterminowe, o 3 tys. więcej niż pod koniec sierpnia. Po miesiącu było ich już 125 tys., a po dwóch - ponad 180 tys. Wyglądałoby na to, że ograniczony w lecie do 268 tys. plan może być wykonany. Jest tylko jedno ale. - Podawane przez nas dane obejmują tych, którzy wzięli Neostradę na testy - powiedział pod koniec listopada dyrektor Mariusz Gaca i dodał, że dotychczas zwracano 30 proc. testowanych modemów. - Liczyliśmy się z tym, że część osób będzie brała zestawy, by mieć Internet przez miesiąc za darmo - przyznał.

W listopadzie promocję miesięcznych testów przedłużono do końca 2003 r.

i po raz czwarty

Wraz z jesiennym popytem na Neostradę usłudze znów zaczęły towarzyszyć kłopoty. W zasadzie poprawnie działa tylko jeden z elementów łańcucha, który ma doprowadzić do tego, by klient korzystał z łącza ADSL: dystrybucja modemów.

Kłopoty często zaczynają się, kiedy zamówi się pakiet startowy. Jak w maju zapewniał dyrektor Gaca, dzięki systemowi informatycznemu klient już wówczas powinien wiedzieć, czy TP SA może zainstalować u niego Neostradę. Są osoby, których zamówienie przyjęto, a które po wielu tygodniach oczekiwania dowiadują się, że "z braku możliwości technicznych" instalacji nie da się dokonać. Redakcji "Rz" znane są wypadki, gdy na linii działała już Neostrada, potem klient z niej zrezygnował, bo zmieniał mieszkanie, a nowy właściciel lokalu po kilku tygodniach oczekiwania na uruchomienie usługi dowiaduje się, że z powodu "braku możliwości technicznych" nie może mieć ADSL.

System informatyczny zawodzi też w inny sposób. Otóż są osoby, które złożyły wielokrotne zamówienia na instalację Neostrady na tym samym numerze telefonu. Zamówienia zostały przyjęte drogą internetową, telefonicznie i w Telepunkcie. Za każdym razem po podpisaniu umowy w Telepunkcie wydano pakiet startowy.

System informatyczny nie jest jedyną przyczyną kłopotów. Ci, którzy zdecydowali się, by umowę i zestaw do samoinstalacji przywiózł im kurier, niejednokrotnie czekali dwa, trzy tygodnie.

Po odebraniu pakietu Neostrada powinna zadziałać najpóźniej po 10 dniach. Tyle czasu TP SA daje sobie w regulaminie usługi na zainstalowanie portu abonenckiego na tzw. półce w centrali oraz "skrosowanie kabelków".

Jeszcze kilka tygodni temu było to niemal niemożliwe. Dziennie napływało ponad 3 tys. zgłoszeń, a moce przerobowe - jak informował Tomasz Kuciel, wicedyrektor pionu multimediów - wynosiły do 2 tys. instalacji dziennie. Zamówienia - dzięki Internetowi - można składać teoretycznie przez siedem dni w tygodniu, a technicy TP SA pracują przez pięć, kolejka oczekujących mogła zatem rosnąć i rosnąć. Skoro w tygodniu przyjmowano 21 tys. zamówień, a zrealizowano 10 tys., to po miesiącu kolejka oczekujących liczyć powinna 53 tys. abonentów.

Aż do takiej zapaści nie doszło. Pod koniec października w wydawanym przez TP SA dwutygodniku "iTePe" poinformowano, że średni czas oczekiwania spadł do 10 dni. Pod koniec listopada średni czas wynosił - według dyrektora Gacy - sześć dni, choć "jeszcze kilka tygodni temu było to 14 dni". - Dłużej oczekuje jedynie 10 proc. klientów - zapewniał dyrektor Gaca.

Tam, gdzie popyt

W dużych miastach, np. w Warszawie, na uruchomienie Neostrady oczekuje się niejednokrotnie 20 i więcej dni. A z regulaminu trwającej do 31 grudnia 2003 r. promocji "Neostrada - testuj przez 30 dni" - pkt 3, 4 i 12 - wynika, że darmowy miesiąc rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Potem klient albo musi oddać zestaw, albo "przyjmuje się, że umowa obowiązuje na okres, na który została zawarta".

W większości przypadków scenariusz jest taki sam: po pierwszych trzech dniach klient zaczyna dzwonić na neostradową infolinię do działu reklamacji. Gdy uda mu się uzyskać połączenie - w ostatnich tygodniach były z tym problemy - konsultant albo prosi o cierpliwość, przypominając zapis z regulaminu, albo po sprawdzeniu wyjaśnia, że "brakuje miejsca na półce". Gdy jest bardziej rozmowny, dodaje, że "trzeba poczekać, aż ci, którzy wzięli Neostradę do testów, zrezygnują".

Zdobycie miejsca na półce to tylko połowa sukcesu. Teraz muszą zostać "skrosowane kabelki". Wydawałoby się, że jest to niezbyt skomplikowana operacja. Jednak w praktyce okazuje się, że niektórzy czekają na to ponad 7 dni. Ile powinno trwać skrosowanie, nie udało nam się dowiedzieć nawet od szefa polskiego oddziału Lucenta (Ta firma dostarcza TP SA stringery - urządzenia, w których instalowane są porty abonenckie Neostrady. Dostarczony sprzęt umożliwia uruchomienie 700 tys. linii ADSL).

- Gdybym nawet zapytał o to w Bell Labs (laboratoria badawczo-rozwojowe firmy Lucent - przyp. "Rz"), to odpowiedź uzyskałbym po trzech miesiącach - odpowiedział dyplomatycznie dyrektor Andrzej Dulka.

Dyrektor Gaca mówił dziennikarzom, że TP SA stara się zwiększyć dostępność Neostrady tam, gdzie jest duży popyt. A nietrudno było to zgadnąć, patrząc na powszechnie dostępne badania: ponad 40 proc. polskich internautów pochodzi z trzech województw: mazowieckiego (19 proc.), śląskiego (11,4 proc.) i dolnośląskiego (10,8 proc.).

Tomasz Świderek

Źródło: Rzeczpospolita (ekonomia i rynek)
=================
"Kocham" tepse

Podaje za benchmark.pl

Cytat:

W Japonii łącze 100Mbit/s za ... 200 zł Japonia to jeden z najdroższych krajów świata. Jak się jednak okazuje, cen usług internetowych możemy mieszkańcom Kraju Kwitnącej Wiśni pozazdrościć. Jakiś czas temu polskie serwisy internetowe obiegła informacja o szokującej ofercie szwedzkiego providera, który łącze o przepustowości 100Mbit/s udostępnia w cenie 895 koron miesięcznie (równowartość 450 PLN). Uwzględniając astronomiczne ceny życia w Skandynawii, mieliśmy prawo poczuć się nieswojo. Jak się jednak okazuje, Japończycy po zaznajomieniu się z kosztami super-szybkiego łącza w Szwecji, mogli by uznać je za zwyczajne "zdzierstwo". Jak informuje serwis The Inquirer, japońska firma NTT East oferuje od kwietnia łącze o szybkości 100Mbit/s (w obydwu kierunkach!) w cenie 5880 jenów, czyli... 200 PLN. Podatek wliczony. Nie da się ukryć: wciąż nie jesteśmy drugą Japonią.

Kamkor, w sama pore zaczales nam dawac te lekcje, wynosze sie do Japonii

u mnie niezle jaja sie porobily z tymi rachunkami od tepsy za neo i sdi

przyszly 3 korekty na kwoty -130zl netto
przyszedl grudniowy rachunek za neo juz 149zl ale i 130zl za sdi korekta za listopad

z tym, ze ja za listopad sam zaplacilem mniej odliczajac sobie SDI

suma sumarum jestem na dzis dzien 2 x 130zl netto do przodu
po takiej rehabilitacji tepsy 260zl na plus moge im wybaczyc poprzednie wpadki ale to pewnie nie koniec historii i jeszcze niejedna koretka i reklamacja bedzie potrzebna

Dzisiaj byłem w Telepunkcie, w sprawie mojej Neostrady w biurze, którą kupiłem w zeszłym roku. Pani poinformowała mnie, iż wszyscy, którzy wykupują bądź kupili Neo przez I rok płacą 149 zł, następnie po roku już 199 zł
Widzieliście o tym?

Ci co wezma neo na rok. Po uplywie tego czasu jesli nie rozwiazesz umowy, zostaje automatycznie przedluzona na czas nieokreslony.

No wiec jak przechodzi na nieokreśliony to już wtedy zaczynasz płacić 199 zł

No wiec jak przechodzi na nieokreśliony to już wtedy zaczynasz płacić 199 zł

Krzysiu tak jest u kazdego ISP. W UPC tez jak podpisujesz na chello umowe na czas okreslony, to po jego uplynieciu automatycznie umowa zostaje przedluzona na czas nieokreslony i automatycznie wzrasta abonament (ze 105 zl na 135).

Tyle, ze w UPC abonament placi sie za 15GB pobranych danych, a nie za miesiac dzialania lacza I dlatego powiedzielismy "do widzenia"

już jest "tania" NEO...ale oferta raczej średnia...limit 5GB danych...

http://www.neostrada.pl/tpsa/run?n=aktualnosci_tekst&p1=16152

telepizda napisał:

Neostrada TP w opcji 128 kb/s posiada funkcjonalność limitowania transferu do 5 GB w kierunku do Klienta. Po przekroczeniu tego limitu usługa będzie świadczona z maksymalną prędkością 32 kb/s.

ROTFL

jesli ktos uzywa netu tylko do grania, czytania forum mp3 itp stron gg czat itd to taki limit mu starczy
nie jest to oferta dla sciagaczy filmow
wiec nie jest to taka glupia propozycja

Tak Ice, po czesci masz racje ale tylko po czesci Cena 99zl/mc za takie lacze z takimi ograniczeniami to kpina. 60-70zl to max ile powinno kosztowac takie lacze ale nie 99zl!!!

Acha, jeszcze jedno. Napisalem, ze po czesci masz racje ale tego tez nie bylbym pewien na 100% bo jesli ktos np. na codzien nie sciaga filmow/gier/muzyki programami p2p i podobnymi to takie lacze w zupelnosci mu wystarczy ale co jesli bedzie chcial sobie sciagnac np. Linuksa na kilku plytkach? A jesli jeszcze dodatkowo ten ktos czesto aktualizuje Windowsa tj. sciaga latki/update'y? Co jesli odbiera bardzo duzo maili? etc. etc. To sie tak wydaje, ze 5gb to duzo

to ze zadrogo to ja wiem
ale wolabym chyba cos takiego niz lacze w sieci osiedlowej gdzie jak wszyscy siadą na net to jak na modemie net dziala
my inaczej patrzymy na łącze
ale 75% uzytkownikow netu (tak mi sie zdaje) nie korzysta z niego w taki sposob jak my. W wiekszosci ludzie uzywaja go do pierdól a nie takich powaznych rzeczy jak my
wazne ze cos sie dzieje w tej materii
jakby niepatrzec sa coraz korzystniejsze warunki
pamietacie SDI ? cena byla jak za neo teraz i wiekszosc byla szczesliwa a teraz w tej cenie mamy prawie 5x szybsze lacze
wiec powoli idziemy do przodu

Ice, nie porownuj SDI do Neo bo pomimo mniejszej predkosci SDI, bylo ono lepsze niz ta cala Neostrada, miales stale IP, stabilne lacze a nie tak jak teraz, ze co chwila na pl.internet.komunikaty pisza o jakichs problemach z ADSL, nie wspomne juz o nowej puli adresow IP tj. 83.x.y.z ktora sprawia, ze z wieloma stronami nie da sie polaczyc. No i w SDI nie bylo limitow sciaganych danych.